Suporte à Operação

A evolução das estruturas organizacionais na última década teve como especial objectivo focar as organizações na execução das suas actividades core, com um especial ênfase no controle e maximização dos seus recursos: humanos, tecnológicos e financeiros.
Neste âmbito desenvolvemos uma metodologia para apoiar os nossos clientes na implementação de projectos de outsourcing e suporte à operação, a qual assenta em quatro fases:

  1. Análise da estrutura de custos da organização;
  2. Identificação de actividades core e actividades de suporte;
  3. Definição dos processos a executar internamente e externamente
  4. Implementação / execução de processos em outsourcing

Estamos preparados para ser o parceiro de negócio dos nossos clientes, assegurando a execução dos seus processos por recursos formados e adaptados às suas necessidades, nas suas instalações ou nas nossas instalações.

Business Process Outsourcing

Uma vez identificados os processos a operar em outsourcing estamos disponíveis para assegurar a sua execução de acordo com os critérios de qualidade estabelecidos e as regras aprovadas conjuntamente. Para este efeito comprometemo-nos a afectar os recursos humanos e tecnológicos mais adequados, garantindo sempre a aplicação das melhores práticas disponíveis a nível mundial para a área respectiva.
Neste âmbito, apoiamos os nossos clientes de outsourcing nas áreas:
– Financeira;
– Recursos Humanos;
– Gestão de Projectos.

Outsourcing de Infraestruturas de IT

Asseguramos o alinhamento das necessidades dos nossos clientes e a evolução dos sistemas de informação a nível mundial, oferecendo-lhes as melhores soluções e garantindo-lhes um nível de serviço superior.

Gestão de aplicações

Esse serviço disponibiliza aos nossos clientes soluções de manutenção e evolução de aplicações, com ênfase na melhora contínua, estabelecendo uma relação de parceria que ajude a alcançar os objectivos estratégicos pré-estabelecidos.

Gestão de infraestruturas

Administramos a infraestrutura dos nossos clientes de forma flexível, contribuindo com o conhecimento técnico e metodológico que garanta a adequação do hardware às necessidades do negócio. A nossa experiência e conhecimento permite responder de forma específica às necessidades de cada cliente, adaptando-nos à sua realidade no que se refere a prazos, objectivos, produtos finais e orçamento.